Termos e condições

Última atualização: 12 de outubro de 2026

1. Quem somos e o que você aceita

Diagnósticos é um aplicativo web, para Android e iOS, operado pela EbenOS (ebenos.io). Ele permite que empresas criem diagnósticos, compartilhem com um link e vejam as respostas, e que as pessoas os respondam.

Ao criar uma conta, usar o aplicativo ou responder a um diagnóstico, você aceita estes termos e a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. Quem pode usar o serviço

Você deve ser maior de idade e ter capacidade legal. Se você se cadastra em nome de uma empresa, declara que está autorizado a obrigá-la.

3. A sua conta

Nossa equipe analisa cada cadastro antes de ativá-lo. Você deve fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados.

Você é responsável por guardar o seu usuário e a sua senha e pelo que for feito com eles. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado. Podemos recusar, suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos.

4. Dois papéis: a empresa e quem responde

A empresa que cria um diagnóstico decide quais perguntas faz e quais dados solicita, e recebe as respostas. As pessoas que respondem entregam os seus dados a essa empresa, não à EbenOS.

Em relação aos dados de quem responde, a empresa é a controladora e a EbenOS atua por conta dela como operadora, apenas para hospedá-los e exibi-los à empresa. Nos diagnósticos que a EbenOS publica para os seus próprios clientes, a EbenOS é a controladora.

5. Obrigações da empresa que cria diagnósticos

Se você cria diagnósticos, compromete-se a:

• informar a quem responde para que usará os dados e obter a autorização quando a lei exigir, além de oferecer a sua própria política de privacidade quando couber;
• não solicitar dados sensíveis (de saúde, biométricos, financeiros ou de menores de idade) sem uma base legal que permita;
• não usar os dados para fins diferentes dos informados nem enviar comunicações não autorizadas;
• atender às solicitações das pessoas sobre os seus dados.

6. Uso aceitável

Você não pode usar o serviço para atividades ilegais, enganosas, discriminatórias ou ofensivas, nem para violar direitos de outras pessoas. Também não pode se passar por outras pessoas, tentar acessar sem autorização, violar a segurança, sobrecarregar ou copiar o serviço, nem enviar spam.

7. Os resultados são informativos

As pontuações e os níveis são calculados com as perguntas e os pontos definidos por cada empresa. São uma orientação: não constituem consultoria médica, jurídica, financeira nem de qualquer outro tipo profissional, e a EbenOS não garante que reflitam a realidade de quem responde.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

A EbenOS mantém todos os direitos sobre a plataforma, o seu design e a sua marca. Cada empresa mantém os direitos sobre o conteúdo dos seus diagnósticos e nos autoriza a hospedá-lo, processá-lo e exibi-lo para prestar o serviço. Você declara ter o direito de usar esse conteúdo.

9. Condições comerciais

Se algum plano, função ou serviço tiver custo, informaremos com clareza antes de você contratá-lo. Podemos modificar as funções do serviço; se uma mudança afetar você de forma importante, avisaremos.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode ser interrompido por manutenção ou por causas alheias a nós. É oferecido «como está», sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

11. Aplicativos móveis

Se você usa o aplicativo para Android ou iOS, também se aplicam as condições da loja de onde o baixou (Google Play ou App Store). O Google e a Apple não são parte deste acordo nem responsáveis pelo aplicativo, pelo seu conteúdo ou pelo seu suporte.

12. Encerramento e exclusão da conta

Você pode deixar de usar o serviço e pedir que excluamos a sua conta e os seus dados escrevendo para soporte@ebenos.io a partir do e-mail da sua conta. Ao excluir uma conta, apagam-se os seus diagnósticos e as respostas recebidas, exceto o que devamos guardar por obrigação legal.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos.

13. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a EbenOS não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço, pelas decisões que você tomar com base nos resultados, nem pelo uso que cada empresa fizer dos dados que recebe. Nada disso limita direitos que a lei não permita limitar.

14. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos. Publicaremos a versão vigente com a sua data e, se a mudança for importante, avisaremos você. Se continuar usando o serviço após a mudança, você a aceita.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia, sem prejuízo dos direitos que a lei do seu país lhe reconheça como consumidor.

16. Contato

Escreva para soporte@ebenos.io.

Você também pode ler: Política de privacidade.