Términos y condiciones
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Diagnósticos es una aplicación web, para Android y para iOS, operada por EbenOS (ebenos.io). Permite a las empresas crear diagnósticos, compartirlos con un enlace y ver las respuestas, y a las personas responderlos.
Al crear una cuenta, usar la app o responder un diagnóstico aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Quién puede usar el servicio
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si te registras en nombre de una empresa, declaras que estás autorizado para obligarla.
3. Tu cuenta
El registro es revisado por nuestro equipo antes de activarse. Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día.
Eres responsable de guardar tu usuario y tu contraseña y de lo que se haga con ellos. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Podemos rechazar, suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos.
4. Dos roles: la empresa y quien responde
La empresa que crea un diagnóstico decide qué preguntas hace, qué datos pide y recibe las respuestas. Las personas que responden entregan sus datos a esa empresa, no a EbenOS.
Respecto de los datos de quienes responden, la empresa es la responsable del tratamiento y EbenOS actúa por cuenta de ella como encargado, solo para alojarlos y mostrárselos. En los diagnósticos que EbenOS publica para sus propios clientes, EbenOS es el responsable.
5. Obligaciones de la empresa que crea diagnósticos
Si creas diagnósticos te comprometes a:
- informar a quienes responden para qué usarás sus datos y contar con su autorización cuando la ley lo exija, y ofrecer tu propia política de privacidad cuando corresponda;
- no pedir datos sensibles (de salud, biométricos, financieros o de menores de edad) sin una base legal que lo permita;
- no usar los datos para fines distintos de los informados ni enviar comunicaciones no autorizadas;
- atender las solicitudes de las personas sobre sus datos.
6. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para actividades ilegales, engañosas, discriminatorias u ofensivas, ni para vulnerar derechos de otras personas. Tampoco puedes suplantar a otros, intentar acceder sin autorización, vulnerar la seguridad, sobrecargar o copiar el servicio, ni enviar correo no deseado.
7. Los resultados son informativos
Los puntajes y niveles se calculan con las preguntas y los puntos que define cada empresa. Son una orientación: no constituyen asesoría médica, legal, financiera ni de ningún otro tipo profesional, y EbenOS no garantiza que reflejen la realidad de quien responde.
8. Contenido y propiedad intelectual
EbenOS conserva todos los derechos sobre la plataforma, su diseño y su marca. Cada empresa conserva los derechos sobre el contenido de sus diagnósticos y nos autoriza a alojarlo, procesarlo y mostrarlo para prestar el servicio. Declaras que tienes derecho a usar ese contenido.
9. Condiciones comerciales
Si algún plan, función o servicio tiene costo, te lo informaremos con claridad antes de que lo contrates. Podemos modificar las funciones del servicio; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.
10. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Se ofrece «tal como está», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
11. Aplicaciones móviles
Si usas la app para Android o iOS, también aplican las condiciones de la tienda desde la que la descargaste (Google Play o App Store). Google y Apple no son parte de este acuerdo ni responsables de la app, de su contenido o de su soporte.
12. Terminación y eliminación de la cuenta
Puedes dejar de usar el servicio y pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos escribiendo a soporte@ebenos.io desde el correo de tu cuenta. Al eliminar una cuenta se borran sus diagnósticos y las respuestas recibidas, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, EbenOS no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio, por las decisiones que tomes con base en los resultados, ni por el uso que cada empresa haga de los datos que recibe. Nada de esto limita derechos que la ley no permita limitar.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos. Si sigues usando el servicio después del cambio, lo aceptas.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país como consumidor.
16. Contacto
Escríbenos a soporte@ebenos.io.
También puedes leer: Política de privacidad.