Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Hay dos situaciones. Los datos de las cuentas de empresa (quienes crean diagnósticos) los trata EbenOS como responsable. Los datos de las personas que responden el diagnóstico de una empresa los trata esa empresa como responsable, y EbenOS los aloja y se los muestra por cuenta de ella como encargado. En los diagnósticos que EbenOS publica para sus clientes, EbenOS es el responsable.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta de empresa: nombre, nombre de la empresa, correo, teléfono, país, tipo de negocio, identificación tributaria (NIT) y el tratamiento con el que prefieres que nos dirijamos a ti (Dr., Sra., etc.). Tu contraseña se guarda cifrada, nunca en texto plano.
• Lo que creas: tus diagnósticos, preguntas, opciones de respuesta y niveles de resultado.
• Datos de quienes responden: nombre, correo, empresa y teléfono (si el diagnóstico los pide), sus respuestas, el puntaje y nivel obtenidos, el idioma y la fecha.
• En los diagnósticos de EbenOS, además: tamaño de la empresa, país, ciudad y rol de quien responde.
• Datos técnicos: dirección IP (para seguridad y límites de uso), tipo de navegador y dispositivo, y registros de errores.

3. Para qué los usamos

Para crear y administrar cuentas, prestar el servicio, calcular y mostrar resultados, entregar las respuestas a la empresa dueña de cada diagnóstico, enviar los correos del servicio (acceso, resultados), proteger la plataforma contra abusos, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• Con la empresa dueña del diagnóstico que respondes: recibe tus respuestas y tus datos de contacto.
• Con proveedores que nos ayudan a operar: alojamiento y envío de correo.
• Búsqueda de ciudades: al escribir tu ciudad enviamos ese texto, sin tus datos personales, a un servicio de mapas abiertos (OpenStreetMap/Photon) para sugerirte opciones.
• Tipografías: las páginas cargan fuentes de Google Fonts desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP.
• Con las autoridades, cuando la ley lo exija.
• Con LinkedIn, WhatsApp o tu correo solo si tú pulsas «compartir», y únicamente se comparte el enlace del diagnóstico: nunca tu resultado ni tus datos.

5. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado, tu idioma preferido y el almacenamiento local del navegador para guardar tu avance mientras respondes un diagnóstico (se borra al terminar). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio; después los borramos o anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. Las respuestas de un diagnóstico las conserva la empresa dueña hasta que las elimine, elimine el diagnóstico o cierre su cuenta.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), guardamos las contraseñas con cifrado de una vía, limitamos el acceso a las respuestas a la empresa dueña del diagnóstico y aplicamos límites contra abusos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos, pedir su supresión, revocar tu autorización y presentar quejas ante la autoridad de protección de datos (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio, según la Ley 1581 de 2012; en otros países, la autoridad que corresponda).

Si respondiste el diagnóstico de una empresa, escríbele primero a ella, que es la responsable de esos datos. También puedes escribirnos y te ayudamos.

9. Eliminar tu cuenta y tus datos

Escribe a soporte@ebenos.io desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos tu identidad y atendemos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Se eliminan tu cuenta, tus diagnósticos y las respuestas recibidas, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

10. Menores de edad

Diagnósticos no está dirigido a menores de 18 años. Las empresas no deben usarlo para recoger datos de menores sin la autorización que exige la ley.

11. Aplicaciones móviles

Las apps de Android e iOS usan los mismos datos y las mismas reglas que el sitio web. Hoy no solicitan acceso a tu ubicación, cámara, micrófono ni contactos. Si algún día lo hicieran, te pediremos permiso y actualizaremos esta política.

12. Transferencias internacionales

Los servidores y proveedores pueden estar en otros países. Aplicamos medidas para proteger tus datos cuando se tratan fuera de tu país.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@ebenos.io.

También puedes leer: Términos y condiciones.